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如果单纯从一场培训的角度,无外乎运用些案例的分析、图片的对比和学员的互动、竞赛方式进行。但如果真正要在企业中推行5S活动,那就是要持之以恒的运作,以我个人的经验来看,我们采用的是循序渐进的方式推行,首先也是采用上述培训的方式,重点只接受前两个S:整理、整顿,最培训的现场最大程度的调动了员工和学员的热情并真正理解这两个S的含义,之后随即在工作中落实、跟踪、检查和纠正,让大家了解5S是真正能够给大家的工作和生活带来实质性的帮助,以此增加大家对5S的认识和推行的信心。必须强调的是,推行5S,不是走形式的大扫除,不是一阵风运动,5S的成效来自日积月累的坚持和努力,半途而废则是最大的浪费!
1、2014年开始,一大批参与者涌入智慧餐饮行业,全国服务商多达上千家,包含传统软件企业转型、SaaS化服务商、营销服务商以及互联网平台。不同参与者在资源、模式、产品等方面各有优劣。像传统软件企业转型,虽然积累了多年的行业经验,但转型慢,内部调整过程长,盈利收到极大影响,以至于使得传统软件代理商和餐饮商家处于进退两难的局面。
2、而5S服务商,全称为美团点评5S授权服务商,是一种集销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)、长期共同发展(Sustainable)五位一体的销售服务企业。
3、基于强大的美团点评完整业务链条,即餐饮2B六大赋能(IT、经营、营销、金融、供应链、物流)所涵盖的产品、业务与服务,美团点评5S服务商可以为餐饮商户提供优质的本地化、一站式服务。
4、目前,单一软件企业面临着成本高、盈利难、数据价值有限等几座大山,再加上入局者众多,智慧餐饮行业的竞争已经十分激烈。
5、以往,传统的SaaS服务都是按月收费的模式,然而这种方式目前还难以被众多中小餐厅老板接受,维持庞大的地推团队持续需要资金,更是长期的负担。
6、很多企业声称可以通过增值服务、数据服务等方式获得收入,但事实上单一软件厂商能够沉淀的数据维度有限,通过此类增值服务要实现企业的长期运营发展路径艰难。
7、而5s服务商不只是美团点评的某一个产品、业务及服务的代理商,除了通过代理美团点评SaaS软件及相关硬件设备,售卖后赚取产品差价外,服务商还可以通过为餐饮商家提供售后维护来赚取利润。
8、此外, 5s服务商还能获得美团点评的后端支持:
9、①专业的团队技术提纲餐饮店铺IT系统集成化培训;
10、②专业的销售导师,结合当地市场情况为服务商销售团队传授美团点评销售经验;
11、③专业的市场指导,通过美团点评平台数据分析与运营经验,为商家提供新的机遇。
12、“未来,100%的餐厅都要接入互联网,都要数据化。”
13、的确,在互联网基础设施发展的推动之下,未来的餐厅经营将变得更加依赖大数据思维,而美团点评的“5s服务商”不仅解决了单一产品代理商的痛点,还能进一步完善餐饮服务体系和生态系统,同时满足了传统软件服务商升级和全国数百万的餐饮商家的需求。
1、推行“5s”现场管理通常有3种方法:(1)企业自行组织学习、推行。(2)聘请经验丰富的管理咨询师进行培训,企业自己推行。(3)从培训学习到推行过程,全程有顾问老师辅导并协助推行。
2、中盐上海上海市盐业公司采用的是第2种方法。
3、2010年底,在公司领导王总的倡导下推行“5s”现场管理,由市公司采购物流处承担具体的项目实施,采购物流处励处长为总负责人。
4、首先,在采购物流处励处长的领导下拟定了项目实施总体计划:第一,加强宣传,形成良好氛围。在公司领导的倡导提议下,加强宣传“5s(www.chinatpm.net)现场管理的重要性,渲染“5s”管理活动的浓厚氛围,让每一位员工都能深入人心。第二,理论的导入。聘请经验丰富的“5s”管理咨询师进行培训,组织全员从上至下,从高层领导到一般员工全员参与“5s”的培训学习,不能有任何例外。第三,成立各级“5s”现场管理领导小组。从市公司到各配送中心,成立各级“5s”现场管理领导小组,并由各配送中心分管领导作为负责人。第四,分析现状。各单位对现状进行自我诊断、评估,参照“5s”管理的要求找出差距,提出改进措施。第五,分阶段逐步推行。第一阶段推行整理、整顿2个s,第二阶段推行清扫、清洁2个s,第三阶段推行素养最后1个s。最后,进行总结和经验交流。好的经验进行推广,并形成标准化、制度化,持之以恒执行下去,养成良好的习惯,提升现场管理水平。
5、在实施的过程中,本人全程参与了公司推行“5S”现场管理活动的全过程,见证了推行“5S”管理后整个公司现场管理的变化,无论是现场工作环境,还是一线管理,均有较大提升。实施“5s”现场管理活动,推行方法主要有以下几个方面:
6、(1)宣传一定要到位,营造“5s”活动氛围。可以采用宣传标语、“5s”宣传图片、设立专栏等方法,让每个角落都能够有醒目的标识,时时刻刻提醒大家按“5s”标准进行工作。让这种氛围能够彻彻底底深入人心。
7、(2)成立分级领导小组,分管领导任组长。有了领导的重视,事情就成功了一半。很多时候就是因为领导的忽视,导致公司的很多制度流于形式。
8、(3)聘请专家,进行全员培训。培训非常重要,一个有经验的老师会把“5s”的内涵分析的非常透彻,能让学员领会其重要性和带来的重要意义。能让大家从内心愿意来推行这项活动。
9、(4)设立样板区,先从样板开始。先选出一个区域作为样板区,集中精力对该区进行“5s”改善,然后要求其他区域按样板区域的做法进行“5s”活动工作。这种以点带面的做法可以让员工尽快看到改善成果,统一认识,消除顾虑,而且还是对员工进行教育,增强员工问题意识的有效手段。
10、(5)建立巡查制度,帮助找问题。在推行前期取得初步成果后,由推进组织或企业领导带领巡查小组成员,对公司全范围进行巡查,发现存在的问题,并要求限期改善。在“5s”活动推行初期,许多员工问题意识还不够,巡查制度对活动的推行能起到非常积极的作用。
11、(6)定点拍照,建立网上“5s”管理专栏。对问题点改善的前后状况进行比较对照,十分直观地告诉员工什么是好,什么是不好,有助于员工问题意识的培养,又能增强员工的自豪感。中盐上海市盐业公司信息平台上“5s”管理专栏从开始一直延续到现在,每个月都会有巡查小组成员进行各单位巡查,对定点拍照的情况在网上“5S”管理专栏展示,这对于“5s”管理起到一个长期推进的作用,持之以恒,让员工养成一个良好的习惯。
12、(7)开展竞赛评比活动。结合公司工会设立年度劳动竞赛项目,设立“5s”现场管理劳动竞赛,更好的推进“5s”管理活动的开展。公司工会的劳动竞赛起到了一个很好的助推器作用,更加提高了员工的积极性。
13、(8)建立自查制度。各配送中心结合公司工会劳动竞赛,建立各具特色的管理制度和评比活动;建立了“5s”实施确认表,划分责任区,责任到人,明确职责,明确整理、整顿、清扫工作内容和监督工作完成情况;形成完善的自查机制,如每周不定期的检查、每月定期检查等制度。
14、当然,我们在实施“5s”现场管理活动也并不是那么顺利的,刚开始实施“5s”活动时对“5S”活动的认识还存在不少的误区。如,有些员工包括个别领导都认为“5s”
15、管理活动就是一种大扫除,只是为了改善企业形象所开展的活动;很多不在生产一线的工作人员认为,“5s”管理活动是生产现场员工的事情,不在生产现场的人员不需要开展“5s”活动;很多员工认为目前的工作已经非常繁重,实施“5s”活动增加了工作负担;也有不少人认为“5s”管理活动的推广是赔本生意,很难在短期内形成收益,因而不愿意实施;有人认为整理、整顿、清扫、清洁和素养等“5S”管理活动过于注重形式,缺少实质性的内容,因而对“5S”管理活动的实施效果始终持怀疑的态度等等。
16、这些错误的观点对于企业成功推行“5s”活动的负面影响极大,因此一定要加以纠正,成功推行“5S”活动就要有一定的原则:
17、(1)自我管理的原则。良好的工作环境,不能依靠增加新设备,也不能指望别人来创造。应当充分领导现场人员,由现场人员动手刨造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境,使他们:养成遵章守纪、严格要求的习惯。
18、(2)勤俭的原则。开展“5s”活动,要从现场清理出无用之物,其中,有的只是在现场无用,但可用于其他地方,有的虽然是废物,但应本着废物利用、变废为宝的精神,物尽其用。
19、(3)持之以恒的原则。“5s”活动开展起来比较容易,可以搞得轰轰烈烈,在短时间内即可取得明显效果,但要坚持下去,持之以恒,不断优化则不容易。因此,开展“5s”活动,重在坚持。企业首先将“5s”活动纳入岗位责任制;其次,要严格、认真做好检查、评比和考核工作,将工作结果同各部门和每一个员工的经济利益挂钩;第三,要不断提高现场“5s”水平,即要通过检查,不断发现问题,检查考;陔后必须针对问题提出改进措施,使“5s”活动持续开展下去,这样企业才有良好发展的基础。
20、通过一年多“5s”现场管理活动的开展,各配送中心现场环境有了较大改善,现场管理水平也得到了较大提高,使现场管理工作简单化、可视化、高效化,极大提高了企业的基础管理水平,为企业降低成本、提高市场竞争力打下了坚实的基础。在实施“5S”活动中我们提炼“5s”管理模式的精华、理念,结合自身的环境和工作特点进行了科学整合,建立了一套适合自身特点的现场管理方法,形成企业的核心竞争力。
21、总之,实施“5s”现场管理是一项长期工程,任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程,贵在坚持。实践证明,“5s”管理不是一个仅限于简单的表面清扫工作,而是实现工作环境根本改善的有效手段,目的是创造干净整洁的工作场所、减少浪费、提高效率、降低成本、培养有素养的优秀团队。